【专访】白云政务服务改革有啥举措？区政务服务数据管理局领导为您答疑解惑！

生活中，办业务最怕什么？

程序多、排队长、效率低、耗时久

不仅多跑腿

还有各种等……

那种感觉就是

崩溃！！

　　为解决企业和群众办事的痛点，近年来，白云区开展了一系列的政务服务改革并取得实效，特别是2018年11月出台了《白云区加快推进“不跑少跑，一次办好”政务服务改革工作方案》，提出力争到2019年底，区内政务服务事项实现100%“最多跑一次”。

　白云区政府门户网站于4月12日邀请到白云区政务服务数据管理局局长姚瑶上线接受专访，为大家解答此次政务服务改革的亮点特色，以及企业、群众可以从中获得的改革红利。

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近年来政务服务改革的成果

Q

　　这两年白云区在政务服务改革方面做了哪些工作？请您介绍一下情况。

A

　　近年来，在区委、区政府的领导下，我区各部门、各镇街根据党中央、国务院关于建设人民满意的服务型政府、深化“放管服”改革、推进审批服务便民化、“互联网+政务服务”等重要工作部署，在政务服务改革方面做了很多尝试和努力，取得了很多改革成果。主要包括：一是区政务服务中心“一窗综合受理”集成政务服务改革基本完成，实现企业办事“进一扇门、到一个窗、办多家事”。二是积极开展减事项、减材料、减环节、减时限的改革，就像区规划和自然资源分局，他们积极探索实施容缺受理、合并办理、缩短办理时限；区市场监管局对企业开办实行提速办理，企业设立登记基本上在1天内办结；区科工商信局积极取消、合并办理事项；区卫健局主动推动即办件、多事项合并审批等。三是全区网上政务服务能力有了极大的提升。据统计，目前我们区73.6%的政务服务事项可以实现网上申办，约25%的政务服务事项可以全流程网上办理，实现零跑动，“互联网+政务服务”基础大大夯实。四是试点推动审批流程再造，推进政务服务便民化。建立了“一站式”守法经营证明办理等主题定制式政务服务机制，努力推行“一件事跑一次”；与佛山市南海区、三水区、广州市空港委等深化区域协作，开通政务服务异地通办服务；区公安分局政务服务大厅、不动产登记中心、区民政局婚姻登记处以及人和镇、景泰街、均禾街、同和街等政务服务中心都推行“5+X”服务模式，增设节假日期间对外办理业务等。

“不跑少跑，一次办好”政务服务改革

Q

　　白云区“不跑少跑，一次办好”政务服务改革的主要内容有哪些呢？

A

　　目前，全国各地政务服务改革热潮纷涌，浙江、江苏、上海、福建等地纷纷推出相应政务服务改革举措。跟国内外的先进省市和地区相比，我们白云区政务服务水平还存在一定的差距。我们在去年推出《白云区加快推进“不跑少跑，一次办好”政务服务改革工作方案》，这个《方案》从总体目标、基本原则、重点任务、保障措施四个方面对我区政务服务改革作出了部署。整个方案共有五个方面20项任务。一是全面开展事项梳理，推行能减则减、能免则免的审批服务制度改革。二是深化“互联网+政务服务”，推行网上办、自助办、就近办、马上办、帮你办，实现不跑少跑。三是以企业开办为重点，强推并联审批、联合审批，切实推行一次办好。四是加强标准化建设，实行规范管理，提升政务服务水平。五是健全全区政务服务体系，强化政务服务队伍，进一步完善“一窗受理、集成服务”，强化镇街、村居政务服务能力，加强区级政务服务队伍力量。总体来说，就是要从整体性、系统性方面去推进、去改革我们的政务服务。

Q

　　目前全国各地推进政务服务“只跑一次”改革有很多，那么我们白云区的政务服务改革的特色是什么?

A

　　对于“只跑一次”改革，国务院作了顶层设计，为我们构建良好营商环境指明了方向、提供了遵循。为尽快实现“不跑少跑，一次办好”目标，我们把关键定位在“强力推进并联审批、联合审批”上，突出方便企业和群众这一核心，也是我们白云区“不跑少跑，一次办好”政务服务改革的特色部分。以企业开办为重点，强力推进并联审批、联合审批，切实推行“一次办好”。这就要求各行业主管部门切实履行好行业主管部门的管理和服务职责，以本行业企业投资开办为重点，围绕本部门主管行业许可事项的办理，主动牵头会区相关审批职能部门，全面开展涉及企业开办业务的证照联办工作，通过梳理各行业企业开办所需要的营业执照、各种经营许可等多个证照，以及涉及的审批职能部门、办理事项、办理材料和办理环节，通过合并、取消办理环节、并联审批、联合审批等方式实现审批流程再造，精简办事材料，编制相应的事项目录、材料清单和办理流程，实现“跑一个部门、交一套材料、填一个表单”就可以完成企业投资开办这“一件事情”,最大限度促进企业开办便利化。

Q

　　通过此次政务服务改革，能达到什么目标、群众能享受到那些办事便利呢？

A

　　白云区“不跑少跑，一次办好”政务服务改革，我们坚持以人民为中心的发展思想，按照“让信息多跑路、群众少跑腿”的理念和目标，从与群众和企业生产生活关系最密切的事项做起，以简化优化审批流程为重点，以完善“区－镇街－村居”三级政务服务体系为抓手，充分运用大数据技术和“互联网+政务”，真正推动群众、企业办事“不跑少跑，一次办好”。我们的目标是，到2019年底，全面落实国家、省、市有关政务服务改革工作要求，在区内政务服务事项实际办理时限总体压缩至法定办理时限的1/2以内；除经区政府批准的事项外，政务服务事项网上可办率达到100%；面向自然人提供的现场办理事项也就是即办事项，比例力争达到50%，简易事项实现100%即来即办；面向自然人提供的现场办理事项，力争实现100%可在镇街政务中心申办；除经区政府批准的事项外，区内政务服务事项实现100%“最多跑一次”。

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